Haz que la tecnología trabaje para ti
Domina plataformas de e-commerce y herramientas como chatbots, CRM y asistentes virtuales para ofrecer un servicio impecable.
Experto universitario 100% online
Este curso te prepara para dominar las herramientas que hacen posible una atención al cliente eficaz, automatizada y personalizada. Desde plataformas de e-commerce hasta sistemas CRM y canales de soporte digital, aprenderás a crear experiencias que convierten y fidelizan.
- Expertos Universitarios Online
- Experto Universitario en CRM y Customer Experience
Experto Universitario en CRM y Customer Experience
Resumen
- Modalidad
- 100% Online
- Inicio
- Empieza hoy
- Idioma
- Clases en español
- Duración
- 3 meses
- ECTS
- 12 ECTS
- Tipología
- Título propio - no oficial
Curso de CRM y Customer Experience
Formación en atención al cliente digital, desde cero y a tu ritmo
En un entorno donde cada interacción cuenta, saber gestionar la experiencia del cliente es clave. El curso de CRM y Customer Experience online de UDDI te prepara para liderar procesos de venta digital, automatizar la relación con el cliente y mejorar la conversión.
Formación práctica en CRM y Customer Experience pensada para que aprendas desde cero y a tu ritmo. Este Experto Universitario online de UDDI te enseña a gestionar procesos de venta digital, automatizar la relación con tus clientes y mejorar tus tasas de conversión usando plataformas reales y herramientas que el mercado ya demanda.
Desde el uso de plataformas como Shopify o Prestashop, hasta la implementación de CRM como Salesforce y herramientas de atención como chatbots o asistentes virtuales, este curso te da las competencias que el mercado busca. Si quieres especializarte en comercio electrónico o mejorar la atención en tu proyecto digital, este curso va contigo.
En UDDI sabemos que tu vida no se detiene cuando decides estudiar. Por eso, somos una universidad que no te pide adaptarte, sino que se adapta a ti. Sin clases en directo, sin horarios fijos, sin obstáculos innecesarios. Nuestra metodología digital está pensada para acompañarte de verdad: con contenidos que caben en tu día a día, herramientas útiles y un modelo diseñado para impulsarte sin frenar lo que ya haces. Porque avanzar también es hacerlo a tu manera.
Lo que buscas no es un curso, es un cambio
¿Por qué estudiar el Curso de CRM y Customer Experience online?
La venta digital no termina en el carrito: empieza en la experiencia. Este curso te enseña a gestionar esa experiencia de forma profesional, automatizada y centrada en el usuario.
Convierte y fideliza como un profesional
Aprende a diseñar procesos de venta digital que no solo venden, sino que enamoran al cliente.
Habilidades útiles en todos los frentes
Desde marketing y ventas hasta soporte y gestión de clientes, llévate competencias que abren puertas.
Tu tiempo, tus reglas
Estudia sin horarios fijos, con contenidos que encajan en tu ritmo y tu vida real.
En UDDI te abrimos las puertas a nuestra universidad, y también al mundo
Nuestros cursos son títulos propios de Andorra, adaptados al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Esto te permite acceder a una formación universitaria con proyección internacional y conectada con Europa.
Porque al estudiar también amplías tu mapa y abres la posibilidad de seguir creciendo, explorar nuevos caminos y llevar tu formación contigo allí donde quieras avanzar.
Una experiencia diseñada para tu vida, no contra ella
Cuando eliges estudiar CRM y Customer Experience en UDDI, eliges una forma diferente de aprender: una que te acompaña, que no interrumpe ni complica. Nuestra metodología combina tecnología útil, acompañamiento real y un modelo pedagógico claro para que puedas avanzar con confianza, sin tener que renunciar a nada.
Aquí no hay clases en directo ni horarios impuestos. Estás al mando de tu formación, con la tranquilidad de tener hasta 6 meses para completarla a tu ritmo y el respaldo constante de un equipo que te acompaña.
Porque en UDDI no creemos en complicarte la vida. Creemos en darte las herramientas para que la formación se integre con lo que ya haces. Sin fricciones. Con sentido. Y sobre todo, con resultados.
Aprende a tu manera, sin horarios que te condicionen
Los contenidos están organizados en bloques breves, en formato "bite-sized", para que los incorpores a tu rutina diaria, sin necesidad de reestructurar tu vida.
Práctico desde el minuto uno
Cada módulo está enfocado a que pongas en marcha lo aprendido, con ejercicios aplicados, casos reales y una evaluación continua que te permite mejorar sin dejar de avanzar.
Un campus digital que no te complica
Todo el contenido está centralizado en una plataforma intuitiva, accesible desde cualquier dispositivo, con soporte académico y técnico siempre disponible.
Plan de estudios del Curso en CRM y Customer Experience
Lo que aprendes aquí, transforma lo que haces.
Un plan de estudios diseñado no solo para enseñarte CRM y atención digital, sino para que te sientas capaz de aplicarlo desde el primer día. Porque aquí no vienes a memorizar, vienes a desarrollar habilidades reales que marcan la diferencia en la experiencia del cliente. Cada módulo está pensado para que avances con claridad, pongas en práctica lo aprendido y veas resultados concretos en tu propio trabajo o proyecto.
- Fundamentos del comercio electrónico
- Plataformas de venta online: Shopify, Prestashop y marketplaces
- Gestión de clientes con CRM: Salesforce, HubSpot
- Herramientas de atención digital: chatbots, asistentes virtuales y sistemas de ticketing
- Automatización de procesos de venta y soporte
- Estrategias de fidelización y experiencia de cliente
Salidas profesionales del Curso en CRM y Customer Experience
Transforma tu perfil, multiplica tus opciones.
Con este Curso online de CRM y Customer Experience podrás trabajar como:
- Especialista en e-commerce: gestiona tiendas online, optimiza procesos de venta y mejora la conversión.
- Responsable de atención al cliente digital: diseña experiencias de soporte eficaces y automatizadas.
- Consultor en CRM y fidelización: asesora a empresas en la implementación de sistemas de gestión de clientes.
- Gestor de canales digitales: coordina la comunicación con clientes a través de chat, email, redes y asistentes virtuales.
- Freelance en comercio electrónico y atención digital: ofrece tus servicios desde donde quieras, para marcas que quieren crecer online.
Diseña tu camino: elige cómo y cuándo
Crea tu camino hacia el Posgrado en Dirección Comercial y Ventas
Este Curso de CRM y Customer Experience es mucho más que una especialización: es la puerta de entrada a un posgrado completo, diseñado paso a paso, a tu ritmo. En UDDI creemos que avanzar no siempre significa estudiar todo de golpe. Por eso, puedes construir tu propio camino hacia el Posgrado en Dirección Comercial y Ventas combinando tres expertos breves, concretos y aplicables.
Cada uno te da herramientas específicas y al completarlos todos, tendrás una formación completa. Tú decides cuándo empezar, en qué orden hacerlo y cómo combinar las piezas de la forma que mejor encajan contigo. Porque especializarte también puede ser progresivo, accesible y hecho a tu medida.
100% Online
Empieza hoy
Clases en español
7 meses
36 ECTS
Título propio - no oficial
Lidera procesos comerciales en entornos digitales, aplica IA en la toma de decisiones y mejora la experiencia del cliente. Todo con una metodología flexible, 100% online y pensada para que avances sin frenos.
100% Online
Empieza hoy
Clases en español
3 meses
12 ECTS
Título propio - no oficial
Haz que te encuentren quienes te están buscando. Aprende estrategias de SEO y SEM con una formación flexible, práctica y pensada para avanzar sin fricciones. Porque cuando la universidad se adapta a ti, avanzar se vuelve natural.
100% Online
Empieza hoy
Clases en español
3 meses
12 ECTS
Título propio - no oficial
Prepárate para aplicar herramientas de inteligencia artificial en entornos empresariales reales. Aprenderás a usar modelos de lenguaje, técnicas de machine learning y sistemas de automatización para optimizar operaciones, mejorar la toma de decisiones y personalizar estrategias.
¿Listo para dar el primer paso?
Matricularte en el Curso de CRM y Customer Experience online, es muy fácil
- Inicia la matrículaRellena el formulario. Te enviaremos un e-mail para que comiences el proceso.
- Reserva tu plazaCompleta tus datos personales y realiza el pago de tu experto.
- Confirma tus datos y activa tu solicitudTe guiaremos paso a paso para que cargues tu documento de identidad y firmes tu matrícula. Fácil, claro y sin papeleos innecesarios.
Este título es para ti si...
No necesitas tener un perfil técnico para empezar. Solo necesitas curiosidad, ganas de entender cómo se conectan las ventas, la atención al cliente y la tecnología. Este curso va contigo si te reconoces en alguno de estos puntos:
- Te interesa entender por qué algunos negocios conectan con sus clientes y otros no.
- Sientes curiosidad por cómo funcionan las plataformas de venta online y las herramientas que usan las marcas para fidelizar.
- Quieres mejorar cómo vendes, cómo atiendes o cómo comunicas, usando la tecnología para ello.
- Ya trabajas en ventas, atención al cliente, ecommerce o marketing, y sabes que tienes más que dar.
- Buscas una forma de especializarte sin tener que parar tu vida, con un curso claro, práctico y que te sirva desde el primer día.
- Y sobre todo, si tienes claro que el futuro está en la experiencia del cliente.
Preguntas frecuentes
Trabajarás con plataformas como Shopify, Prestashop, Salesforce, HubSpot, chatbots, asistentes virtuales y sistemas de ticketing.
No. El curso está diseñado para empezar desde cero, con contenidos claros y prácticos que se adaptan a tu nivel.
Podrás trabajar en áreas de e-commerce, soporte digital, fidelización, ventas online y consultoría de procesos.
Es 100% online: sin clases en directo ni horarios fijos. Tú decides cuándo estudiar, y nosotros te damos las herramientas para hacerlo bien.