Fes que la tecnologia treballi per a tu
Domina les plataformes i eines de comerç electrònic com ara els chatbots, el CRM i els assistents virtuals per oferir un servei impecable.
Expert Universitari 100% online
Aquest curs et prepara per dominar les eines que permeten un servei d'atenció al client eficaç, automatitzat i personalitzat. Des de les plataformes de comerç electrònic fins als sistemes CRM i els canals de suport digital, aprendràs a crear experiències que generin conversions i fomentin la fidelitat.
- Experts Universitaris Online
- Expert Universitari en CRM i Customer Experience
Expert Universitari en CRM i Customer Experience
Resum
- Modalitat
- 100 % online
- Inici
- Comença avui
- Idioma
- Classes en castellà
- Durada
- 3 mesos
- ECTS
- 12 ECTS
- Tipologia
- Títol propi - no oficial
Curs de CRM i Customer Experience
Formació en atenció al client digital, des de zero i al teu propi ritme
En un entorn on cada interacció compta, saber com gestionar l'experiència del client és clau. El Curs online de CRM i Customer Experience de l'UDDI et prepara per dirigir processos de venda digitals, automatitzar les relacions amb els clients i millorar la conversió.
Formació pràctica en CRM i Customer Experience dissenyada perquè aprenguis des de zero i al teu propi ritme. Aquest curs online d'Expert Universitari de l'UDDI t'ensenya a gestionar processos de venda digitals, automatitzar les relacions amb els clients i millorar les teves taxes de conversió utilitzant plataformes i eines reals que ja són demandades al mercat.
Des de l'ús de plataformes com Shopify o Prestashop fins a la implementació de CRM com Salesforce i eines d'atenció al client com els xats o els assistents virtuals, aquest curs t'aporta les competències que el mercat busca. Si vols especialitzar-te en comerç electrònic o millorar l'atenció al client en el teu projecte digital, aquest curs és per a tu.
A l'UDDI, sabem que la teva vida no s'atura quan decideixes estudiar. Per això som una universitat que no et demana que t'adaptis, sinó que s'adapta a tu. Sense classes en directe, sense horaris fixos, sense obstacles innecessaris. La nostra metodologia digital està dissenyada per acompanyar-te de veritat: amb contingut que s'adapta a la teva vida quotidiana, eines útils i un model dissenyat per impulsar-te sense alentir el que ja fas. Perquè avançar també significa fer-ho a la teva manera.
El que busques no és un curs, sinó un canvi.
Per què estudiar el Curs online de CRM i Customer Experience?
Les vendes digitals no s'acaben al carret de la compra: comencen amb l'experiència. Aquest curs t'ensenya com gestionar aquesta experiència de manera professional, automatitzada i centrada en l'usuari.
Converteix i retén clients com un professional
Aprèn a dissenyar processos de venda digitals que no només venguin, sinó que també facin que els clients s'enamorin de la teva marca.
Habilitats útils en tots els fronts
Des del màrqueting i les vendes fins a l'atenció al client i la gestió, adquireix habilitats que t'obriran portes.
El teu temps, les teves regles
Estudia sense horaris fixos, amb contingut que s'adapta al teu ritme i a la teva vida real.
A l'UDDI, obrim les portes a la nostra universitat i al món.
Els nostres cursos són títols propis d'Andorra, adaptats a l'Espai Europeu d'Educació Superior (EEES). Això et permet accedir a una formació universitària amb projecció internacional i connectada amb Europa.
Perquè en estudiar també amplies el teu mapa i obres la possibilitat de continuar creixent, explorar nous camins i portar la teva formació amb tu allí on vulguis avançar.
Una experiència dissenyada per a la teva vida, no en contra d'ella.
Quan decideixes estudiar CRM i Customer Experience a l'UDDI, tries una manera diferent d'aprendre: una que t'acompanya, sense interrupcions ni complicacions. La nostra metodologia combina tecnologia útil, suport real i un model docent clar perquè puguis progressar amb confiança, sense haver de renunciar a res.
Aquí no hi ha classes en directe ni horaris fixos. Tu controles la teva formació, amb la tranquil·litat de tenir fins a 6 mesos per completar-la al teu ritme i el suport constant d'un equip que t'acompanya.
Perquè a l'UDDI no creiem en complicar-te la vida. Creiem a donar-te les eines per integrar la formació amb el que ja fas. Sense friccions. Amb sentit. I, sobretot, amb resultats.
Aprèn al teu propi ritme, sense horaris que et restringin.
El contingut està organitzat en petites càpsules “bite-sized” perquè el puguis incorporar a la teva rutina diària sense haver de reestructurar la teva vida.
Pràctic des del primer minut
Cada mòdul està dissenyat per ajudar-te a posar en pràctica el que has après, amb exercicis aplicats, casos reals i una avaluació contínua que et permet millorar mentre continues progressant.
Un campus digital que no complica les coses
Tot el contingut està centralitzat en una plataforma intuïtiva, accessible des de qualsevol dispositiu, amb suport acadèmic i tècnic sempre disponible.
Pla d'estudis del Curs de CRM i Customer Experience
El que aprens aquí transforma el que fas.
Un pla d'estudis dissenyat no només per ensenyar-te CRM i servei d'atenció al client digital, sinó també per permetre't aplicar-ho des del primer dia. Perquè aquí no véns a memoritzar, véns a desenvolupar habilitats reals que marquin la diferència en l'experiència del client. Cada mòdul està dissenyat per ajudar-te a progressar amb claredat, posar en pràctica el que has après i veure resultats concrets en el teu propi treball o projecte.
- Fonaments del comerç electrònic
- Plataformes de venda online: Shopify, Prestashop i mercats digitals
- Gestió de clients amb CRM: Salesforce, HubSpot
- Eines d'atenció al client digital: xats automàtics, assistents virtuals i sistemes de tiquets
- Automatització del procés de vendes i suport
- Estratègies de fidelització i experiència del client
Sortides professionals del Curs de CRM i Customer Experience
Transforma el teu perfil, multiplica les teves opcions.
Amb aquest Curs de Customer Experience i CRM online, podràs treballar com a:
- Especialista en comerç electrònic: gestionant botigues en línia, optimitzant els processos de venda i millorant les taxes de conversió.
- Responsable de servei d'atenció al client digital: dissenyant experiències de suport eficaces i automatitzades.
- Consultor de CRM i fidelització: assessorant empreses en la implementació de sistemes de gestió de clients.
- Gestor de canals digitals: coordinant la comunicació amb els clients a través de xat, correu electrònic, xarxes socials i assistents virtuals.
- Treballador autònom en comerç electrònic i servei d'atenció al client digital: oferint els teus serveis des d'on vulguis a marques que volen créixer en línia.
Dissenya el teu camí: tria com i quan
Crea el teu camí cap al Postgrau en Direcció Comercial i Vendes
Aquest curs és molt més que una especialització: és la porta d’entrada a un postgrau complet, dissenyat pas a pas, al teu ritme. A l'UDDI creiem que avançar no sempre vol dir estudiar-ho tot de cop. Per això, pots construir el teu propi camí cap al Postgrau en Direcció Comercial i Vendes combinant tres experts breus, concrets i aplicables.
Cadascun t’ofereix eines específiques i, en completar-los tots, obtindràs una formació completa. Tu decideixes quan començar, en quin ordre fer-ho i com combinar les peces de la manera que millor s’adapta a tu. Perquè especialitzar-te també pot ser progressiu, accessible i fet a la teva mida.
Dirigiu els processos de negoci en entorns digitals, apliqueu la IA a la presa de decisions i milloreu l'experiència del client. Tot amb una metodologia flexible, 100 % en línia i dissenyada per ajudar-vos a avançar sense obstacles.
Assegura't que aquells que et busquen et puguin trobar. Aprèn estratègies de SEO i SEM amb una formació flexible i pràctica dissenyada per ajudar-te a progressar amb fluïdesa. Perquè quan la universitat s'adapta a tu, avançar esdevé natural.
Prepara't per aplicar eines d'intel·ligència artificial en entorns empresarials reals. Aprendràs a utilitzar models lingüístics, tècniques d'aprenentatge automàtic i sistemes d'automatització per optimitzar operacions, millorar la presa de decisions i personalitzar estratègies.
Estàs a punt de fer el primer pas?
Matricular-te en el Curs de CRM i Customer Experience online, és molt fàcil
- Inicia la matrículaOmple el formulari. T'enviarem un correu electrònic per començar el procés.
- Reserva la teva plaçaCompleta les teves dades personals i paga el teu expert.
- Càrrega el teu document i signaturaEt guiarem pas a pas perquè puguis pujar el teu document d'identitat i signar el formulari d'inscripció. Fàcil, clar i sense burocràcia innecessària.
Aquest títol és per a tu si...
No cal tenir coneixements tècnics per començar. L'únic que necessites és curiositat i ganes d'entendre com es relacionen les vendes, l'atenció al client i la tecnologia. Aquest curs és per a tu si et reconeixes en algun d'aquests punts:
- T'interessa entendre per què algunes empreses connecten amb els seus clients i d'altres no.
- Tens curiositat per saber com funcionen les plataformes de venda online i les eines que les marques utilitzen per generar fidelitat de client.
- Vols millorar la teva manera de vendre, atendre o comunicar-te, utilitzant la tecnologia per fer-ho.
- Ja treballes en vendes, atenció al client, comerç electrònic o màrqueting, i saps que pots donar més.
- Busques una manera d'especialitzar-te sense haver de deixar la teva vida en suspens, amb un curs clar i pràctic que et serà útil des del primer dia.
- I, per sobre de tot, si estàs convençut que el futur rau en la experiència del client.
Preguntes freqüents
Treballaràs amb plataformes com Shopify, PrestaShop, Salesforce, HubSpot, xatsbots, assistents virtuals i sistemes de ticketing.
No. El curs està dissenyat per començar des de zero, amb contingut clar i pràctic que s'adapta al teu nivell.
Podràs treballar en àrees com el comerç electrònic, el suport digital, la fidelització de clients, les vendes online i la consultoria de processos.
És 100% online: sense classes en directe ni horaris fixos. Tu decideixes quan estudiar, i nosaltres t'oferim les eines per fer-ho bé.