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EXPERTO EN CRM Y CUSTOMER EXPERIENCE
Este curso te prepara para dominar las herramientas que hacen posible una atención al cliente eficaz, automatizada y personalizada. Desde plataformas de e-commerce hasta sistemas CRM y canales de soporte digital, aprenderás a crear experiencias que convierten y fidelizan.
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España

En cumplimiento de la normativa de protección de datos te informamos que el responsable del presente tratamiento es INICIATIVA EDUCATIVA UDDI, S.L. con número de registro tributario andorrano L-718330-G y domicilio social en calle Manel Cerqueda Escalera nº 3-5, Escaldes-Engordany, Principado de Andorra. En adelante, la “ENTIDAD” o la “Universidad”.

Los datos serán tratados con las siguientes finalidades:

i) Envío de información comercial, publicitaria, promocional o que pudiera resultar de tu interés según nuestra oferta académica a través de correo postal, correo electrónico, SMS, aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Telegram, Line, etc.) y otros medios de comunicación electrónica de la Universidad, sobre servicios propios de la misma. La base de legitimación será el interés legítimo del responsable para aquellas comunicaciones sobre sus propios bienes o servicios similares a los ya contratados; así como el desarrollo y ejecución de la relación formalizada contigo; y, el consentimiento para el resto de comunicaciones comerciales.

ii) Elaboración de perfiles mediante estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan introducir mejoras y escoger ofertas adecuadas de productos y servicios a tus características y necesidades, a través de fuentes internas. La base de legitimación será el interés legítimo del responsable en llevar a cabo elaboración de perfiles y segmentación sobre datos personales previamente facilitados por ti; así como el desarrollo y ejecución de la relación formalizada entre las partes.

Los datos personales recabados serán tratados durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones informadas. Posteriormente serán conservados, bajo bloqueo, durante los plazos legalmente establecidos, para, una vez vencidos dichos plazos, proceder a su total supresión. El interesado puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Tus datos personales podrán ser comunicados a empresas colaboradoras o proveedores de servicios cuando sea necesario para cumplir con las finalidades previamente informadas. Asimismo, y en caso de obligación legal, podrán ser cedidos a la Administración Pública y a los Tribunales.

Dichas comunicaciones podrán incluir transferencias internacionales de datos fuera del Principado de Andorra, concretamente a España y Portugal, donde operan sociedades del GRUPO EUROPA EDUCATION, del que INICIATIVA EDUCATIVA UDDI, S.L. forma parte. Estas entidades se encuentran sujetas al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.

El titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, limitar su tratamiento, oponerse al tratamiento y ejercer su derecho a la portabilidad de los datos de carácter personal, todo ello de forma gratuita, tal como se detalla en la Política de Privacidad en el enlace https://universidaduddi.com/politica-privacidad/.

Podrás efectuar cualquier consulta en relación con el tratamiento de sus datos personales, así como ejercer los derechos antedichos, en la dirección: dpo@universidaduddi.com.

Consiento recibir comunicaciones comerciales de productos y servicios propios, de las entidades del GRUPO EUROPA EDUCATION, relacionadas anteriormente, en base a la evaluación de mi perfil y comportamiento, a través de fuentes internas.
Modalidad
100% Online
Inicio
Empieza hoy
Idioma
Clases en español
Duración
3 meses
ECTS
12 ECTS

Curso de CRM y Customer Experience

Formación en atención al cliente digital, desde cero y a tu ritmo 

En un entorno donde cada interacción cuenta, saber gestionar la experiencia del cliente es claveEl curso de CRM y Customer Experience online de UDDI te prepara para liderar procesos de venta digital, automatizar la relación con el cliente y mejorar la conversión. 

Formación práctica en CRM y Customer Experience pensada para que aprendas desde cero y a tu ritmo. Este Experto Universitario online de UDDI te enseña a gestionar procesos de venta digital, automatizar la relación con tus clientes y mejorar tus tasas de conversión usando plataformas reales y herramientas que el mercado ya demanda. 

Desde el uso de plataformas como Shopify o Prestashop, hasta la implementación de CRM como Salesforce y herramientas de atención como chatbots o asistentes virtuales, este curso te da las competencias que el mercado busca. Si quieres especializarte en comercio electrónico o mejorar la atención en tu proyecto digital, este curso va contigo. 

En UDDI sabemos que tu vida no se detiene cuando decides estudiar. Por eso, somos una universidad que no te pide adaptarte, sino que se adapta a ti. Sin clases en directo, sin horarios fijos, sin obstáculos innecesarios. Nuestra metodología digital está pensada para acompañarte de verdad: con contenidos que caben en tu día a día, herramientas útiles y un modelo diseñado para impulsarte sin frenar lo que ya haces. Porque avanzar también es hacerlo a tu manera.   

Lo que buscas no es un curso, es un cambio

¿Por qué estudiar el Curso de CRM y Customer Experience online?

La venta digital no termina en el carrito: empieza en la experiencia. Este curso te enseña a gestionar esa experiencia de forma profesional, automatizada y centrada en el usuario.

En UDDI te abrimos las puertas a nuestra universidad, y también al mundo

Nuestro Curso de CRM y Customer Experience a distancia es un título de Andorra, plenamente adaptado al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), lo que significa que tiene validez en todos los países que forman parte de este espacio: desde España y Portugal, hasta Francia, Italia, Alemania y muchos más.

Pero su alcance va más allá. En América Latina, los títulos universitarios europeos son ampliamente reconocidos para acceder a oportunidades profesionales en el sector público y privado. Esto te permite construir una carrera con proyección internacional, sin importar desde dónde estudies.

Una experiencia diseñada para tu vida, no contra ella

Cuando eliges estudiar CRM y Customer Experience en UDDI, eliges una forma diferente de aprender: una que te acompaña, que no interrumpe ni complica. Nuestra metodología combina tecnología útil, acompañamiento real y un modelo pedagógico claro para que puedas avanzar con confianza, sin tener que renunciar a nada.

Aquí no hay clases en directo ni horarios impuestos. Estás al mando de tu formación, con la tranquilidad de tener hasta 3 meses para completarla a tu ritmo y el respaldo constante de un equipo que te acompaña.

Porque en UDDI no creemos en complicarte la vida. Creemos en darte las herramientas para que la formación se integre con lo que ya haces. Sin fricciones. Con sentido. Y sobre todo, con resultados.

Aprende a tu manera, sin horarios que te condicionen

Los contenidos están organizados en bloques breves, en formato "bite-sized", para que los incorpores a tu rutina diaria, sin necesidad de reestructurar tu vida.

Práctico desde el minuto uno

Cada módulo está enfocado a que pongas en marcha lo aprendido, con ejercicios aplicados, casos reales y una evaluación continua que te permite mejorar sin dejar de avanzar.

Un campus digital que no te complica

Todo el contenido está centralizado en una plataforma intuitiva, accesible desde cualquier dispositivo, con soporte académico y técnico siempre disponible.

Plan de estudios del Curso en CRM y Customer Experience

Lo que aprendes aquí, transforma lo que haces.

Un plan de estudios diseñado no solo para enseñarte CRM y atención digital, sino para que te sientas capaz de aplicarlo desde el primer día. Porque aquí no vienes a memorizar, vienes a desarrollar habilidades reales que marcan la diferencia en la experiencia del cliente. Cada módulo está pensado para que avances con claridad, pongas en práctica lo aprendido y veas resultados concretos en tu propio trabajo o proyecto.

  • Fundamentos del comercio electrónico
  • Plataformas de venta online: Shopify, Prestashop y marketplaces
  • Gestión de clientes con CRM: Salesforce, HubSpot
  • Herramientas de atención digital: chatbots, asistentes virtuales y sistemas de ticketing
  • Automatización de procesos de venta y soporte
  • Estrategias de fidelización y experiencia de cliente

Salidas profesionales del Curso en CRM y Customer Experience

Transforma tu perfil, multiplica tus opciones.

Con este Curso online de CRM y Customer Experience podrás trabajar como:

  • Especialista en e-commerce: gestiona tiendas online, optimiza procesos de venta y mejora la conversión.
  • Responsable de atención al cliente digital: diseña experiencias de soporte eficaces y automatizadas.
  • Consultor en CRM y fidelización: asesora a empresas en la implementación de sistemas de gestión de clientes.
  • Gestor de canales digitales: coordina la comunicación con clientes a través de chat, email, redes y asistentes virtuales.
  • Freelance en comercio electrónico y atención digital: ofrece tus servicios desde donde quieras, para marcas que quieren crecer online.
Diseña tu camino: elige cómo y cuándo

Crea tu camino hacia el Executive Master en Dirección Comercial y Ventas

Este Curso de CRM y Customer Experience es mucho más que una especialización: es la puerta de entrada a un máster completo, diseñado paso a paso, a tu ritmo. En UDDI creemos que avanzar no siempre significa estudiar todo de golpe. Por eso, puedes construir tu propio camino hacia el Máster en Dirección Comercial y Ventas combinando tres expertos breves, concretos y aplicables.

Cada uno te da herramientas específicas y al completarlos todos, tendrás una formación completa. Tú decides cuándo empezar, en qué orden hacerlo y cómo combinar las piezas de la forma que mejor encajan contigo. Porque especializarte también puede ser progresivo, accesible y hecho a tu medida.

Executive Máster en Dirección Comercial y Ventas
100% Online
36 ECTS
7 meses
Lidera procesos comerciales en entornos digitales, aplica IA en la toma de decisiones y mejora la experiencia del cliente. Todo con una metodología flexible, 100% online y pensada para que avances sin frenos.
Experto Universitario en Posicionamiento en Buscadores: SEO y SEM
100% Online
12 ECTS
3 meses
Haz que te encuentren quienes te están buscando. Aprende estrategias de SEO y SEM con una formación flexible, práctica y pensada para avanzar sin fricciones. Porque cuando la universidad se adapta a ti, avanzar se vuelve natural.
Experto en IA para la Gestión Empresarial
100% Online
12 ECTS
3 meses
Prepárate para aplicar herramientas de inteligencia artificial en entornos empresariales reales. Aprenderás a usar modelos de lenguaje, técnicas de machine learning y sistemas de automatización para optimizar operaciones, mejorar la toma de decisiones y personalizar estrategias.

¿Listo para dar el primer paso?

Matricularte en el Curso de CRM y Customer Experience online, es muy fácil
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Este título es para ti si...

No necesitas tener un perfil técnico para empezar. Solo necesitas curiosidad, ganas de entender cómo se conectan las ventas, la atención al cliente y la tecnología. Este curso va contigo si te reconoces en alguno de estos puntos:

  • Te interesa entender por qué algunos negocios conectan con sus clientes y otros no.
  • Sientes curiosidad por cómo funcionan las plataformas de venta online y las herramientas que usan las marcas para fidelizar.
  • Quieres mejorar cómo vendes, cómo atiendes o cómo comunicas, usando la tecnología para ello.
  • Ya trabajas en ventas, atención al cliente, ecommerce o marketing, y sabes que tienes más que dar.
  • Buscas una forma de especializarte sin tener que parar tu vida, con un curso claro, práctico y que te sirva desde el primer día.
  • Y sobre todo, si tienes claro que el futuro está en la experiencia del cliente.

Preguntas frecuentes

¿Qué herramientas se aprenden en el Curso de CRM y Customer Experience online?

Trabajarás con plataformas como Shopify, Prestashop, Salesforce, HubSpot, chatbots, asistentes virtuales y sistemas de ticketing.

¿Necesito experiencia previa para estudiar este Curso de CRM y Customer Experience en UDDI?

No. El curso está diseñado para empezar desde cero, con contenidos claros y prácticos que se adaptan a tu nivel.

¿Qué salidas profesionales tiene el Curso de CRM y Atención Digital?

Podrás trabajar en áreas de e-commerce, soporte digital, fidelización, ventas online y consultoría de procesos.

¿Cómo funciona la metodología online del Curso de CRM y Customer Experiencede UDDI?

Es 100% online: sin clases en directo ni horarios fijos. Tú decides cuándo estudiar, y nosotros te damos las herramientas para hacerlo bien.